"用户满意工程"是由原中国质量管理协会、国家技术监督局、国内贸易部等八部委、会在96年 开始实施的一项利国利企工程，每年向社会各界推荐表彰"用户满意企业"、"用户满意产品"、"用 户满意服务"、"用户满意建筑工程" 及其它荣誉称号等优秀企业、产品和服务，受到社会的普遍好 评。在中国质量管理协会（现已更名为中国质量协会）用户委员会和全国用户满意工程联合推进办 公室的指导下，全国各省、自治区、直辖市都相继深入开展了"用户满意工程"活动,并相继成立了" 用户满意工程联合推进办公室"。"北京用户满意工程"早在96 年就由北京质协用户委员会发起，开 展了相关活动并取得一定效果。自1999年开始，在上级有关部门的关注下，已逐步走上正规发展道 路，继而有序地向社会推荐用户满意的企业、产品、服务和建筑工程。     为推进用户满意工程在北京地区的深入开展，北京质量协会用户委员会（简称北京用户委员会 ）积极利用各种方式连续举办了用户满意工程推进大会，并举办了几期用户满意度培训班,成立了 专门研究客满意度的专业部门---用户评价中心。于2000年5月31日在北京人民大会堂新闻发布厅召 开了首届用满意工程联合推进大会，并经上级有关主管部门同意，由北京质协用户委员会首先发起 ，北京市部分行业协会共同组成，成立了北京用户满意工程联合推进办公室（简称北京用联办）， 从此，北京地区用户满意工程在中国质量协会用户委员会及全国用户满意工程联合推进办公室的指 导下广泛开展各种用户满意活动，得到了各界的普遍好评。至今北京用联办共有北京质量协会、北 京市企业家协会、北京建材行业协会、北京市乡镇企业协会、北京汽车行业协会、北京日用化学工 业学会、北京服装纺织行业协会、北京电子企业管理协会、北京烹饪协会、北京电子商会、北京设 备管理协会、北京室内装饰协会、北京包装技术协会、北京电子电器协会、北京机械工业企业管理 协会、北京建筑五金门窗行业协会、北京电子仪器行业协会、北京市饮食行业协会、北京企联合会 、北京市工商业联合会、北京市消费者协会、北京电力行业协会、北京市私营个体经济协会、北京 青年企业家协会、北京机电行业协会、北京出租汽车暨汽车租赁协会、北京印刷协会、北京酿酒协 会、北京市工商业联合会饮料食品行业商会、北京市计算机用户协会、北京市建材计量协会、北京 市建设工程招标投标协会、北京玩具协会、北京市商业服装行业协会、北京塑料工业协会、北京市 调味品协会、北京市皮革行业协会、北京市旅游行业协会、北京电源行业协会、北京市建设监理协 会、北京市建筑业联合会、北京市场协会、北京食品协会、北京针织行业协会、北京市豆制品协会、 北京市商业联合会、北京化学工业协会等47家行业协会组成。     北京用户满意工程遵循"公正、公平、科学"的原则，以"客观、求实"的工作态度开展北京用户 满意企业、产品、服务、建筑工程的调查、评价、推荐活动，至今已向社会各界推荐优秀用户满意 企业等称号单位数百家，并择优向全国用户委员会推荐"全国用户满意企业"、"全国用户满意产品 "、"全国用户满意服务"、"全国用户满意建筑工程"及"全国实施用户满意工程先进单位与个人"60 余项。

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