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给企业品牌充实公民形象

    目前,国际上正推行“企业公民观”——把公司看成是社会的公民,其核心业务为社会提供价值的同时,也向社会显示他们应该承担的责任。其中,遵守商业道德、善待员工、缴纳税款和提供就业机会、提供安全和可靠的产品服务、具有良好的环保记录、改善社区生活条件被定义为很重要的“企业公民价值”。

    美国波士顿大学企业公民研究中心的一项关于美国500家公司的市场调查表明,对以上6项指标,普通员工认为“很重要”的比率分别为87%、85%、82%、81%、57%、50%。连续两年被《商业道德》杂志评为企业公民第一名的IBM,其企业公民观即为,除了企业慈善事业和策略性的捐赠外,企业公民还应包括诸如员工对社会的贡献,员工在公益事业中的领导作用、更广范围的商业道德(包括环保政策)等。

    在世界500强看来,自发履行公民责任,寻求与社会的良性互动,必须关注社区的公益事业,必须从事慈善事业。美国的福特等公司早在几十年前就把慈善活动写进了公司的章程,甚至把这些人文的东西放在了显著的位置。

    据报载,爱立信公司近日宣布,与联合国携手在意大利布兰迪西构建一个备用指挥中心,以应对未来的突发灾难。这是爱立信在协助联合国积极实施2003年底伊朗地震救援行动后的又一具体措施,也是爱立信公司在2000年推出“爱立信灾害反应计划”以来的又一次实际行动,充分体现了爱立信以“爱”立信,不仅要以丰富的经验和优秀的产品为客户提供卓越的服务,更要积极做良好的企业公民。

    另据报道,去年《福布斯》评出的最受尊敬的企业公司——伊士曼柯达公司一直以来,也在做优秀企业公民的目标下,充分发挥其高科技产品的优势,2003年11月1日,柯达公司主席兼首席执行官邓凯达先生代表该公司向中国卫生部捐赠了3辆流动医疗车,总价值580万元人民币,均按照国际标准配备最先进的医疗影像设备,可分别应用于胸部、口腔和乳腺疾病的检查与诊断。这三辆代表世界医疗行业先进标准的流动医疗车,不仅可为我国相关医疗行业提供示范标准,也将会促进我国医疗器械行业与世界接轨。

    从伊士曼柯达公司和爱立信以“爱”立信积极投身公益事业事件的表象上看,企业品牌的知名度由此得到了良性提升,而此举更深一层的意义恐怕还在于,其更加检验了企业产品的应用价值的。作为高科技通讯产品,企业参与灾难救援工作除了要有爱心以外,更重要的是要有优良技术的产品作保证,否则,即使是公益活动,也会让企业在活动中信誉扫地。

    我们许多企业习惯于追求短期经济效益的快速增长,而忽略了“企业伦理道德”的长期建设。然而,当越来越多的中国企业走向国际市场,面对一个个陌生的国际商业伦理道德标准时,他们就会意识到构建企业伦理道德体系是多么重要。它不仅能让我们得到一张张进入国际市场的通行证,而且对于快速提升企业品牌形象能起到关键的作用。而由此获得的竞争优势,会让企业在未来的发展中得到成倍的回报。

 

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