各有关企业：
为贯彻落实中国质协、国家技监局等八单位联合签发的《关于实施“用户满意工程”的通知》，并按照中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室有关文件精神，积极向社会推介用户满意服务与建筑工程，北京质量协会、北京卓越绩效模式评价中心、北京用户满意工程联合推进办公室决定2008年继续开展“用户满意服务与建筑工程”的推荐工作。
为进一步做好2008年“用户满意服务与建筑工程”的推荐工作，特责成并委托北京卓越绩效模式评价中心具体组织实施。有关事宜通知如下：
一、申报范围：
本市及全国在京有销售、施工、服务的各类型企事业单位，均可在自愿和不增加企业负担的基础上报名参加。
二、申报需提交的有关资料：
1、申报登记回执表。
2、单位营业执照、资质证书、质检报告（验收报告）、注册商标、近三年获奖证书等复印件。
3、由第三方的用户满意度测评机构对申报企业产品所出具的2008年用户满意度测评报告原件（报告内容应按照全国用联办下发的《用户满意度测评规范》，采用PLS方法进行满意度指数的计算，并附测评问卷、调查对象名址等原始资料，目前该项工作统一由北京质协用户评价中心承担）。
4、企业简介、质量管理和为用户服务特点、主要经验、成就和展望等1200字至1500字，要抓住重点、突出特色，打印在A4复印纸上，另提供企业徽标或厂况照片等（含附电子版）。
5、质量方针或质量承诺200字左右（含附电子版）。
6、企业用户名址，包括地址、电话、联系人、邮编等。
三、入选单位可享受的权益：
1、北京质量协会、北京卓越绩效模式评价中心、北京用户满意工程联合推进办公室将对入选企业联合颁发相应荣誉证书和奖牌（荣誉证书与奖牌统一制作管理，有效期为两年）。
2、定期对入选企业进行回访与质量跟踪调查，对在调查中用户反馈较好的企业可推荐为“北京市实施用户满意工程先进企业或先进个人”荣誉称号，并予以通报表扬。
3、对于已获得“用户满意服务与建筑工程”称号的企业，如继续申报用户满意工程其它奖项（包括用户满意企业、产品），可以协助企业与相关承办部门进行沟通。
4、在已获得的“北京用户满意服务与建筑工程”企业中，根据优中选优的原则，可向中国质量协会和全国用户满意工程联合推进办公室推荐申报“全国用户满意服务与建筑工程”的评选工作。
5、在北京质量网、北京评价网上对推荐企业及产品进行宣传和公告，并对有网站的企业给予链接。
四、联系方式：
承办部门：北京卓越绩效模式评价中心、北京质协会员与现场工作部
通讯地址：北京市海淀区紫竹院南路17号院2号楼119室
联系电话：010-68701687 68701866
邮 编：100044
传 真：010-68701811
联 系 人：矫浩英
附件：1、申报需具备的基本条件；
2、申报登记回执表。
北 京 质 量 协 会
北京卓越绩效模式评价中心
北京用户满意工程联合推进办公室
二○○八年
