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国际质量风暴震撼中国


 
    2005年发生的质量事件中,一些拥有国际化特征的案件十分引人注目。这些案件涉及到很多在中国发展了多年的国际品牌,囊括了食品、药品、化妆品、日用品等很多方面的产品。随 着国际信息交流速度的加快,这些产品的质量问题不但给我国的相关行业造成了巨大影响,在 全球范围内也引起了巨大的反响。
苏丹红带来红色恐慌
    事件回放:2005年2月中旬,英国食品标准署在“第一食品公司”制造伍斯特郡辣酱油使用的辣椒粉中查出了可以致癌的“苏丹红一号”工业用染料。到2月21日,英国召回名单上的食品已经多达419种。英国方面的消息很快传入国内,国家质检总局将可能受影响的产品中英文名单在网上公布,同时发布紧急通知,要求各地质检、检疫部门严查含有该物质的食品。经过调查发现中国可能含有苏丹红的进口食品或原料多达618种,在中国销售的肯德基、亨氏产品的原料中也存在具有致癌性的苏丹红。3月29日,苏丹红检测标准公布。直至4月11日,中国境内苏丹红事件的元凶广州田洋食品有限公司的两个主要涉案人被缉拿归案。至此一场历时3个多月,影响面波及全国的红色风波宣告结束。

    影响范围:苏丹红所涉及到的食品种类,不同于以前的假冒产品局限于一个厂家、一个批号甚至一个地域,是一次全国范围内多种类食品的红色灾难。

    事件意义:后苏丹红时代食品安全监管提速。《食品安全法》的起草进程加快,政府各监管部门间的职能协调也正在解决“多个和尚无水吃”的监管格局。这一切都显示,政府正在为食品安全提供“系统性解决方案”。

    事件评说:苏丹红事件,是一个典型的食品添加剂引发的安全问题。从性质上看,它属于食品行业中大规模制售假冒伪劣产品的恶性事件,其危害性也更为严重。

    有关权威人士表示,苏丹红暴露出的并不是标准缺失问题,因为苏丹红从来就是一种食品添加剂,根本无需在食品中标明含量。打击此种造假行为绝不能手软。

立顿氟化物超标风波
    事件回放:2005年3月初,国内媒体报道了美国华盛顿大学医学院教授迈克·维特对美国市场上不同品牌的速溶茶做了测试分析。结果表明,很多品牌的速溶茶中,氟化物的含量严重超过了标准。维特教授还发现,中国的砖茶中,氟化物的含量也很高。消息一经传出,世界销量第一的“立顿”首先被人们关注。3月30日,农业部茶叶质量监督检测中心宣布,被检测的立顿系列产品氟含量符合行业标准。但由于我国目前还没有关于茶氟含量和速溶茶的国家标准,因此众多消费者对此检测结果并不满意。

    影响范围:消息传出后国内很多消费者对立顿茶提出了质疑。特别是国内一些大中城市,在一段时间内立顿茶的销售受到很大影响。

    事件意义:尽管立顿茶得到了符合标准的检测结果,但是对监测标准滞后、检测部门权威性的质疑,给很多消费者造成了“蒙混过关”的印象。

    事件评说:茶叶质量检测中心的检测依据是一个行业标准。按照权责一致的原则,立顿速溶茶含氟量究竟符不符合“国家标准”这一问题,由于缺乏相应“国家标准”这一问题便成为一个虚拟问题,难怪消费者会不满意。

强生婴儿用品石蜡油风波
    事件回放:2005年3月17日新华社报道,印度食品与药物管理部门官员宣布,他们发现美国强生公司的产品中含有液体石蜡油,这种成分不应在婴儿用品中使用,因此要求美国强生公司取消部分产品的“婴儿使用”标志。随后强生公司承认在强生婴儿油中添加了高纯度的矿物油,但是强调这符合强生公司的全球规范,并经实验证明在婴儿身上使用是温和、安全的。消息一经公布,立即在国内引起了极大的反响,我国卫生部通过官方渠道与印度主管部门进行了联系,了解事件的相关情况;同时,委托上海市食品药品监督管理局对强生(中国)有限公司生产现场及其婴儿用化妆品进行调查,并核实企业配方情况。3月26日,卫生部正式发布通告称:“未发现强生公司存在违法行为。”

    影响范围:由于是专门给婴幼儿使用的产品,国内很多家长在得知消息后十分恐慌。北京、上海、广州等地的很多消费者希望能够对该产品进行自费检测。

    事件意义:尽管最终国家相关部门宣布了权威结果,但是在这次事件中暴露出的产品检测手续繁琐,价格昂贵的问题却是始终存在的。

    事件评说:重视产品质量,尤其要重视婴儿用品的质量。但没有规矩不成方圆,判定一个产品质量优劣不是要依据国内的相关标准。这在某种程度上是对传媒舆论导向的一项考验。

镇痛药万络警示药品安全
    事件回放:2005年8月19日,美国得克萨斯州法院宣布,2001年服用默克制药公司生产的镇痛药“万络”后心脏病突发猝死患者的遗孀可以获得2.53亿美元赔偿。自去年美国默克制药公司生产的畅销止痛药“万络”被曝出安全性有问题以来,默克公司在全球撤回“万络”,但仍极力否认该公司有任何过错。此次法院经过调查后认定,默克公司在市场推销过程中,故意向消费者和医疗工作人员隐瞒“万络”止痛药的致命副作用。美国这起官司的判决大大鼓舞了全球该药品消费者的士气,美国默克制药遭遇了一场前所未有的全球诉讼潮,并将为此付出超过500亿美元的代价。

    影响范围:消息传出后中国各地纷纷将该药品撤下柜台,8月23日默克中国公司表示,国内市场用药已完全回收。

    事件意义:500亿美元足以让默克一蹶不振,但是人的生命与健康远比一家公司破财重要。生命无价,这是“万络事件”给中国药企的重要警示。

    事件评说:目前国内制药企业少有如欧美大企业那样的社会责任意识,面对由药品缺陷所引发的公众危机,他们多采用回避或“踢皮球”的方式来回应舆论的指责。但是无论采用多么高超的公关手段,如果不提升自身产品质量,最终难免像默克一样惹上麻烦。

寄生虫卵引发泡菜危机
    事件回放:2005年11月3日韩国食品安全卫生厅表示通过对韩国市场流通的502家泡菜企业产品的检验,发现在16种泡菜产品中有寄生虫卵。另外,在市场上流通的韩国自产白菜中也检验出寄生虫。在此前的10月31日,我国国家质检总局已经宣布,在我国进口的10种韩国生产的泡菜、辣椒酱、烤肉酱产品中检测出寄生虫卵,并宣布从即日起停止相关产品进口入境。

    影响范围:含有虫卵的泡菜等被撤下柜台,国内韩国食品的销售量迅速下滑。此次泡菜危机对韩国的影响大于中国。泡菜在韩国几乎是每餐必备的食物,有些韩国人甚至声称自己是泡菜坛里长大的民族。面对带有寄生虫卵的本国泡菜,不知这一民族将何去何从。

    事件意义:此前,韩国方面对大量进口的中国泡菜多方挑剔,然而此次韩国自产泡菜检验出寄生虫卵以及韩国自产白菜也存有寄生虫,说明韩国自身食品安全状况已令人担忧,同时中韩泡菜纠纷也将出现新的局面。

    事件评说:2004年,韩国从中国进口泡菜的数量达到7.26万吨,4年时间增长了185倍,今年上半年韩国进口泡菜量又比去年同期增长114.4%。大量进口的中国泡菜令韩国国内十分不安,今年6月10日,韩国农林部为此专门召开会议商讨如何对抗中国泡菜进入韩国。然而韩国自产泡菜带有寄生虫卵问题令韩国泡菜的贸易保护政策陷入了尴尬的境地。

PVC保鲜膜遭围剿
    事件回放:2005年10月13日,有消息透露,由于在本国遭禁,日韩聚氯乙烯(PVC)食品保鲜膜大举进入中国。该报道称这种含DEHA的食品保鲜膜对人体有比较大的危害,其中的有害物质容易析出,随食物进入人体后,对人体有致癌作用,会引发妇女乳癌等疾病。随后国内市场纷纷对该类保鲜膜撤柜。很多大型超市也开始停止使用这一类保鲜膜。10月25日,国家质检总局公布调查结果称,目前中国市场上的食品保鲜膜符合国家标准,但PVC保鲜膜有问题。PVC保鲜膜的(DEHA)增塑剂,遇上油脂或高温时(100℃)容易释放出来危害身体健康。鉴于如上情况,质检总局将采取措施,禁止企业在生产PVC保鲜膜时使用DEHA等原料,确保消费者身体健康。

    影响范围:质检总局已经着手完善食品保鲜膜产品标准,并会同有关部门对我国现行的25项食品包装材料卫生国家标准进行修订,力争在较短时间内完成全部修订工作。

    事件意义:这一事件警示我们,食品包装物的卫生安全,同样关系到千千万万消费者的生命健康安全,国家有关监管部门切不可对此掉以轻心。

    事件评说:在全球经济逐步一体化的今天,标准日益成为商品流量的“控制阀”。我们的标准门坎越低,国外遭遇淘汰的劣质品就越容易流入。力争在短时间内完成相关标准修订工作的表态,令人鼓舞。

日本数码相机质量危机
    事件回放:2005年10月20日,在数码相机行业具有领军地位的索尼突然被曝出其生产的数码摄照产品的核心部件CCD存在瑕疵,而由于索尼是目前全球最大的CCD供应商之一,所有日系品牌的数码相机都有可能从索尼获得CCD部件,因此导致索尼的问题迅速蔓延。随后,包括美能达、卡西欧在内的7家日本数码相机生产企业表示旗下产品可能存有潜在问题。在索尼公司提出对问题产品系列进行免费检测和更换CCD的办法后,这7家企业也提出延长保修期和免费更换CCD等举措来应对此事。

    影响范围:尽管国内市面上销售的数码相机都是国内组装的,几乎没有出现类似的问题,但是仍有不少消费者表示,近期购买数码相机会首选三星或者国内品牌。在很多数码产品销售市场的数码相机销售排名单上,排在前三位的多是韩国产品,日系位居其后。

    事件意义:质量危机给生产国带来了行业危机,这一次由产品质量带来的危机充分说明,质量是产品的生命。

    观点评说:在相当长一段时间里日系数码相机产品在数码相机领域占领军地位,很多品牌具有悠久的历史。目前,在日系数码相机沉寂的日子里,国内品牌能否把握机会,迎头赶上,还是一个未知数。同时日本企业在出现危机时的做法,值得国内很多国内企业借鉴和学习。

 
     
 
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